Que vous soyez revenu sur votre décision ou que votre prescription ait changé, il vous suffit de renvoyer vos lentilles de contact dans leur emballage d'origine fermé dans les 365 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous rembourserons immédiatement le montant de la commande via le mode de paiement que vous avez utilisé.
La réponse coule de source : parce que nous tenons à ce que vous puissiez acheter vos lentilles en toute tranquillité. Nous mettons donc tout en œuvre pour que vos commandes en ligne soient aussi simples et faciles que possible !
Il se peut que vous changiez d'avis sur votre commande de lentilles pour plusieurs raisons : un changement d'ordonnance, votre décision de passer de lentilles mensuelles à des journalières ou bien d'opter pour des lentilles de contact de couleur, et bien plus encore. La décision vous revient !
Nous vous rembourserons dès que nous recevrons vos articles renvoyés.
Notre super service client est composé de vrais conseillers optiques, humains (pas de robots chez nous !), aussi serviables qu'efficaces et prêts à répondre à toutes vos questions. Contactez-les par téléphone au 02 588 99 56, par chat en ligne ou par e-mail à assistance@visiondirect.be de 9 h à 17 h 30 du lundi au vendredi.
