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Donner l’impression qu’ils émanent de Nous, si ce n’est pas le cas.
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Suppression immédiate, temporaire ou permanente de votre droit d’utilisation de notre Site.
Suppression immédiate, temporaire ou permanente de toute publication ou contenu téléchargé sur notre Site.
Transmission d’un avertissement à votre intention.
Initiation d’une procédure judiciaire à votre encontre pour le remboursement de l’ensemble des frais engendrés sur la base d’une indemnité (y compris, mais non limité à, des coûts administratifs et juridiques) générés par la violation.
Actions en justice supplémentaires à votre encontre.
Divulgation des informations aux autorités de maintien de l’ordre en cas de nécessité raisonnable.
2.10.3. Les réponses indiquées dans la présente politique ne sont pas limitées, et Nous sommes susceptibles de réaliser d’autres actions jugées raisonnablement appropriées.
Les Produits que Nous commercialisons sont des lentilles de contact, des produits d'entretien et des produits de soins oculaires.
En passant une commande sur notre Site, Vous garantissez que :
Vous êtes légalement apte à conclure des contrats contraignants ;
Vous êtes âgé de 18 ans ou plus.
3.2.1. Après avoir passé une commande, Vous recevrez un e-mail de notre part pour confirmer réception de votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre de contrat avec Vous pour acheter les Produits.
3.2.2. Toutes les commandes sont soumises à acceptation de notre part, et Nous Vous confirmerons en Vous envoyant un e-mail confirmant que le Produit a été expédié (la « Confirmation d’Expédition »). Le contrat passé entre Nous (« Contrat ») sera uniquement constitué lors de l’envoi de la Confirmation d’Expédition. Le Contrat passé entre Vous-même et Vision Direct BV est inhérent à la fourniture des Produits.
3.2.3. Le Contrat concerne uniquement les Produits dont Nous avons confirmé l’expédition sur la Confirmation d’Expédition. Nous ne présentons en aucun cas l’obligation de fournir d’autres Produits faisant partie de votre commande jusqu’à la confirmation de l’expédition de ces Produits par le biais d’une Confirmation d’Expédition séparée.
3.2.4. Nous Vous informerons de l’implication d’un tiers dans une transaction susceptible d’être réalisée avec Nous, et Nous sommes susceptibles de divulguer les informations relatives à cette transaction à un vendeur tiers.
3.3.1. Nous ne faisons pas de recommandations pour changer de lentilles de contact. Nous pouvons proposer un autre modèle de lentilles en nous appuyant sur l'avis de professionnels. Cependant, en cas d'incertitude, vous devez toujours consulter votre opticien ou votre ophtalmologue.
3.4.1. Vous pouvez annuler un Contrat à tout moment dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant le jour de réception des Produits. Le cas échéant, Vous recevrez un remboursement intégral du prix payé pour les Produits, conformément à la politique de remboursements (stipulée au paragraphe 3.8 ci-dessous).
3.4.2. Tous les Produits sont expédiés en conteneurs scellés et votre droit d’annulation prend fin dans le cas où les Produits deviennent non scellés après livraison.
3.4.3. Si Vous souhaitez mettre fin à un Contrat, Nous Vous invitons à Nous faire part de cette décision en (i) Nous envoyant une notification écrite à ce sujet, laquelle doit être non ambigüe, ou en (ii) remplissant un formulaire de rétractation, lequel doit ensuite nous être envoyé à l’adresse suivante : Vision Direct Tour Bastion, 20ème étage, 5 Place du Champ de Mars, 1050 Bruxelles Belgique. Vous êtes alors tenu, endéans les 14 jours suivant votre notification de rétractation, de Nous renvoyer les Produits. Les Produits doivent se trouver dans le même état que lorsque Vous les avez reçus, y compris avec l'emballage des livraisons individuelles. Les Produits ne peuvent avoir été ouverts ou marqués. Vous êtes tenus de supporter tous les frais et risques liés au renvoi des Produits concernés.
3.4.4. Avant tout retour, assurez-vous de contacter notre Service Clientèle par téléphone au 02 588 99 56 afin d’obtenir un Numéro d’Autorisation de Retour et d’indiquer ce numéro lors du retour du/des Produit(s).
3.4.5. Les présentes dispositions n’affectent en aucun cas vos droits statutaires.
Votre commande sera honorée à la date de livraison indiquée sur la Confirmation d’Expédition ou, dans le cas où aucune date de livraison n’est spécifiée, dans un délai de 21 jours à compter de la date de la Confirmation d’Expédition, sauf en cas de circonstances exceptionnelles. Vision Direct se réserve le droit de remplacer plusieurs boîtes de lentilles par une seule ou inversement, en fonction de nos stocks disponibles, à condition que le nombre de lentilles de contact livrées corresponde au nombre commandé par le client. Le client doit signaler toute commande n’ayant pas été reçue dans les 30 jours suivant l’envoi pour les commandes en Belgique et dans les 45 jours suivant l’envoi pour les commandes internationales.
3.6.1. Les produits sont sous votre responsabilité à compter de la date à laquelle ils Vous ont été livrés.
3.6.2. La propriété des Produits Vous sera uniquement transmise à réception de l’intégralité du règlement de votre part de toutes les sommes dues inhérentes aux Produits, y compris les frais de livraison.
3.7.1. Le prix des Produits correspond à celui indiqué sur le Site sauf en cas d’erreur apparente.
3.7.2. Ces prix incluent la TVA ainsi que la prestation de services de distribution de produits optiques, mais ne comprennent pas les frais de livraison, sauf en cas d’indication spécifique stipulée sur le Site au moment de la commande des Produits.
3.7.3. Les prix sont susceptibles d’être modifiés de manière ponctuelle, mais les modifications n’affecteront en aucun cas les commandes pour lesquelles Nous Vous avons déjà envoyé une Confirmation d’Expédition. En cas d’augmentation des prix avant l’envoi de la Confirmation d’Expédition, Nous Vous contacterons pour Vous indiquer les instructions à suivre avant d’expédier le Produit.
3.7.4. Notre Site contient un grand nombre de Produits et il est possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains des Produits indiqués sur le Site ne présentent pas le prix correct. De manière générale, Nous nous efforçons de vérifier les prix dans le cadre des procédures d’expédition de manière à Vous facturer le montant le plus faible au moment de l’expédition du produit, lorsque le prix correct d’un produit est inférieur au prix indiqué. Dans le cas où le prix correct d’un Produit est supérieur au prix indiqué sur notre Site, Nous Vous contacterons pour Vous indiquer les instructions à suivre avant l’expédition du produit.
3.7.5. Nous n’avons aucunement l’obligation de Vous fournir le produit au prix (le plus faible) incorrect, même après l’envoi d’une Confirmation d’Expédition, dans le cas où l’erreur de tarification est apparente ou devrait avoir été identifié de manière raisonnable par Vous-même en tant que tarification erronée.
3.7.6. Le règlement inhérent à l’ensemble des Produits doit être effectué par carte de crédit (Mastercard ou Visa), par virement bancaire, par Bancontact/MisterCash ou par PayPal. Votre compte bancaire ou votre compte PayPal seront débités entre le moment où Vous passez une commande et le jour de l’expédition des Produits.
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3.8.1. Lorsque Vous Nous renvoyez un Produit (par exemple, parce que Vous avez annulé le Contrat qui nous liait, ou parce que Vous prétendez que le Produit est défectueux), Nous contrôlerons le Produit renvoyé et Nous Vous informerons de votre éligibilité à un remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. De manière générale, Nous remboursons tout montant reçu de votre part en utilisant la même méthode que vous avez utilisée pour régler votre achat. Nous traiterons le remboursement qui Vous est dû dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai de 30 jours à compter du jour de réception de votre annulation ou du jour auquel Nous Vous avons confirmé par e-mail que Vous étiez éligible à un remboursement pour la livraison d’un Produit défectueux.
3.8.2. Si vous avez reçu des lentilles de contact défectueuses, nous vous les remboursons à hauteur de 50 % du prix de la boîte si moins de 50 % de son contenu est endommagé. Si 50 % ou plus de la boîte est endommagé, nous pouvons soit remplacer la boîte de lentilles endommagées ou vous rembourser son entièreté via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
3.8.3. Les Produits renvoyés dans le délai de la période de 14 jours indiquée au Paragraphe 3.4 ci-dessus seront intégralement remboursés, y compris les frais de livraison réglés par Vous-même pour le retour de l’article. Toutefois, il Vous incombera de régler les frais inhérents au retour de l’article.
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Tableau comparatif avec les prix de pearle.be mis à jour en août 2023. Prix par boîte de 3, 6, 30 ou 90 lentilles. Différence de prix calculée sur le nombre de boîtes nécessaires sur un an, pour deux yeux.
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